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方正融合通信服務有限公司作為全渠道智能呼叫中心外包領導者，深耕呼叫中心行業20余年，堅持以客戶為中心，向金融、IT、快消品等多行業的500強企業客戶提供呼入、呼出、網絡等全渠道呼叫中心運營外包服務，并依托集團自有產業園區資源及深厚的IT背景，支持在全國布局交付中心，10大呼叫中心布局， 覆蓋全國33城業務，現有坐席規模3000席，在實現客戶商業價值的同時，獲得客戶及行業的一致認可，連續多年榮獲“最佳呼叫中心”、“最佳外包呼叫中心”等稱號。

 

業務范圍
整體外包：日常運營、現場監控；質檢分析、指標達成
呼入業務外包：咨詢查詢、支持處理；投訴建議、渠道電商
呼出業務外包：回訪關懷、調研挖掘；維系挽留、清洗核實
在線業務外包：技術支持、微群關愛；咨詢受理、交叉營銷
人力資源外包：招聘選拔、入職離職；內外培訓、顧問咨詢
系統外包：IDC數據中心；方正智能服務平臺